Het moderne Lancaster Gate hotel ligt vlakbij de Kensington Gardens en het Hyde Park in het centrum van Londen. De metrostations Queensway en Lancaster Gate liggen op loopafstand van het hotel. Ook het treinstation Paddington is per voet bereikbaar. In het hele hotel is er gratis Wi-Fi beschikbaar. Alle kamers beschikken over een airconditioner, thee- en koffiefaciliteiten, kluisje en een televisie. Het restaurant Serpentine is een modern, eigentijds restaurant met een bar met een jazzthema en bijpassende cocktails. De bar biedt een scala aan drankjes, snacks en moderne cocktails.